留学群相关专题：“宾馆服务员年终工作总结”、“服务员年终工作总结”。 宾馆服务员年终工作总结 篇1 宾馆服务员年终总结 年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的宾馆服务员工作总结如下： 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素： 1 、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词. 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽...