很多情况下大家都觉得用文档来整理思路非常有效，写作遇到困难的时候我们一般都会借鉴范文。可以学习范文中好的写作方法和技巧。在写范文时应该从何处着手呢？有请阅读留学群为你编辑的话务员个人年度总结，请阅读后分享你的朋友！ 话务员个人年度总结【篇1】 嘟...嘟...“您好，××××号为您服务，请问您要咨询些什么?”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与...