岁月如流水，我们辛苦一年的工作终于要结束了。我们又要开始筹划本年度的岗位工作总结了，通过年度回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来，究竟如何才能写好一篇岗位年度工作总结呢？以下是编辑收集整理的“电话客服年终总结个人心得”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！ 电话客服年终总结个人心得 篇1 我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为...