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酒店工作总结

酒店前台暑假实践总结

在你暑期的小长假中,也没有出去做一些事情呢?关于暑假酒店的实践总结。下面是由留学群编辑为大家整理的“酒店前台暑假实践总结”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。酒店前台暑假实践总结(一)一、加强业务培训,提高员工素质前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技...

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