作为一名客服每到写总结时候就头大，还好有留学群那里有很多的总结范文。如果大家有需要也可以去那里查看一下，寻找相应的范文进行参考，下面就是我调选出来的一篇范文。电话客服上半年工作总结范文作为电话客服人员，在以往的工作中，我就一直在不断地探索，试图通过自己的努力在电话客服工作中取得更多的成就，以下是我上半年的客服工作总结。一、完善自身的心理素质一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自我的心理素质。对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨...