随着网上购物的发展，淘宝客服也成为了一个我们会经常接触到的工作。下面是由留学群小编为大家整理的“淘宝客服人员的工作职责是什么”，仅供参考，欢迎大家阅读。淘宝客服人员的工作职责是什么【一】1.解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。2. 对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。3. 客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好...