随着网购的日渐流行，一名淘宝客服也有着相应的重要工作职责与工作技巧。下面是由留学群小编为大家整理的“淘宝客服的职责和工作内容”，仅供参考，欢迎大家阅读。淘宝客服的职责和工作内容【一】1、进行日常的线上客服咨询工作；2、熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息；3、负责收集、修改客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；4、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品5、负责进行有效的客户管理和沟通；6、负责...