电话销售客服的工作职责是什么
作为一名电话销售客服,要具备哪些能力才能算的是航是一个优秀的客服呢?下面是由留学群小编为大家整理的“电话销售客服的工作职责是什么”,仅供参考,欢迎大家阅读。电话销售客服的工作职责是什么(一)1. 建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;2. 完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理3. 与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息4. 处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;5. 及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对...