由于网上购物方便省事，电商越来越受到消费者的欢迎，电商客服是专门为顾客服务的工作人员。下面是由留学群小编为大家整理的“电商客服一周工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。电商客服一周工作总结范文【一】一周结束了，先对本周工作总结如下。一、本周的工作主要包括1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货；3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况；4、维...