为了让更多的考生能够对面试试题有一个更准确的理解和把握，专家分析了天津市2006年5月13日的天津公务员面试真题(部分)以及答题要点，以供大家参考。 真题：你新到一个部门,一天一个群众来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作? 专家提供答题要点 (1)首先，我会保持冷静。作为一名公务员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下群众不满意的原因。一是看是否是自己在解...