服务行业是一个与人打交道，沟通与交流的行业，但工作起来也并不是一件简单的事。下面是由留学群小编为大家整理的“2021服务行业心得体会范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。　2021服务行业心得体会【一】我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几...