要成为一名合格的客服要负责好哪些工作职责呢？一起来学习了解一下吧！下面是由留学群小编为大家整理的“线上客服的工作职责是什么”，仅供参考，欢迎大家阅读。线上客服的工作职责是什么一、工作职责（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；（2）负责进行有效的客户管理和沟通；（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；（5）负责发展维护良好的客户关系；（6）负责组织公司产品的售后服务工作；（7）建立客户档案、质量跟踪...