话务员需要了解客户最关心与敏感的问题，满足其要求，树立企业的形象。这往往需要话务员有坚持不懈的精神与毅力。下面是由留学群小编为大家整理的“企业话务员实习心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。企业话务员实习心得体会（一）刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面的温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期...