作为一名超市的客服经理对于本年度的工作已经完成，对于来年的工作进行一个详细的计划。下面是由留学群小编为大家整理的“超市客服经理工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。超市客服经理工作计划（一）客服工作的性质决定了它对其工作人员的综合素质要求相当高。既要了解卖场的布局，又要熟悉卖场销售的产品，以便应对顾客的咨询；既要有良好的语言表达能力，又要了解一定的工作运作和解决途径。我积极围绕客服台以下工作内容有针对性地展开自己的工作：店内外引导及购物活动咨询，紧急事务处理，退换货办理，赠品发放，代客存包，发...