到年末了，又是一年工作的结束，对于这一年你对工作有怎样的总结呢？下面是留学群小编为大家整理的“2020个人年终工作总结范文（通用）”，仅供参考，欢迎大家阅读。2020个人年终工作总结范文（通用）【一】作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地理解各种挑战，不断地寻找工作的好处和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当...