做大堂经理的这一年，你认为自己得到怎样的收获呢?下面是留学群小编为大家整理的“大堂经理年终工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。大堂经理年终工作总结范文(一)作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力...