服务员通常负责迎接和招呼顾客；提供各种相应的服务；回答顾客的问题，在过去的一年里，大家都有哪些收获和不足呢？下面是由留学群小编为大家整理的“服务员个人年终工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。服务员个人年终工作总结范文（一）年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：一、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。...