企业客服是企业中的一个重要岗位，注重对话术的学习以便解答客户的问题，对企业的宣传有着重要的作用。年关将近，大家是否在工作方面更上一层楼，为公司的发展贡献出了自己的一份力。下面是由留学群小编为大家整理的“企业客服转正工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。企业客服转正工作总结（一）已经接近年尾，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：这一年来，我的业务技能有了很...