作为淘宝客服，对过去一年工作要去总结回顾，并计划好来年工作。下面是由留学群小编为大家整理的“淘宝客服年终工作总结与计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。淘宝客服年终工作总结与计划（一）在过去的一年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：一、不断加强学习，素质进一步提高具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质...