新的一年就要来临了，作为公司的一员，对于今年的工作质量要求还有业绩的都有的一定的了解，做一份总结报告作为今年圆满的结束。下面是由留学群小编为大家整理的“客服2020年终工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。客服2020年终工作总结范文【一】作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当...