身为客服的工作人员在工作当中要加强自己的业务能力，通过学习提升自己的业务技能等。下面是由留学群小编为大家整理的“客服年终工作总结2020”，仅供参考，欢迎大家阅读。客服年终工作总结2020（一）从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这一年的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况...