作为一名公司的话务员，有很多的地方需要去注意的，在工作上也要时刻的谨记自己的职责。下面是由留学群小编为大家整理的“公司话务员工作总结范文2020”，仅供参考，欢迎大家阅读。公司话务员工作总结范文2020（一）不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下：首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时...