做了客服工作之后，从中体会到什么？又有什么样的心得呢？下面是由留学群小编为大家整理的“2020客服工作心得体会范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。2020客服工作心得体会范文（一）在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的...