在工作中是一定要有目标有计划的去实施的，这样才能让自己的工作非常的顺利，下面是由留学群小编为大家整理的“2020电商客服个人工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。2020电商客服个人工作计划（一）一、工作目标1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的...