尊敬的公司领导：您好！我是公司的客员服xxx，在公司工作这么多年，昨天是我第一次犯那样大的错误，因为我工作的失误，导致公司受到不小的影响，差点被投诉，我对您和公司表示我最大的歉意。现在对我作为客服员工的工作失误做如下检讨：首先，我是公司的一个门面，我接受来访的电话，应该是要礼貌、微笑对待的，但是我因为那天的心情不好，所以对刚打进来的电话，在听到来客的各种询问，我感到了厌烦，因此就对客户凶了一些，并且态度极度不好，把客户骂了一顿，导致客户对我们公司很有怨言，这都源于我对待工作和私人事情没有分清楚，...