个人工作总结，尤其是个人年终工作总结，可以体现这个员工在一年里所有的工作与成长。下面是由留学群小编为大家整理的“银行大堂经理个人年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。银行大堂经理个人年终工作总结（一）作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在（如敲诈银行），绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心...