2019话务员年终工作总结
客服人员所从事的是比较普通但又具有一定难度的服务行业,这一行业从事一段时间的人员应该对自己的工作有所体会。下面是由留学群小编为大家整理的“话务员年度工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 2019话务员年终工作总结(一)去年x月至今年x月,我在某公司担任客服人员。一年的工作,使我对话务员工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对话务员工作的认识作如下总结:一、客服员所需的基本素质要求话务员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需...