商场客服人员工作总结
客户服务中心是商场对外服务的窗口，向客户提供业务咨询、业务查询、业务受理、投诉建立等各类综合性服务。下面是小编为大家整理的“商场客服人员工作总结”，仅供参考，希望对大家有所帮助。商场客服人员工作总结（一）我于20xx年x月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。1、服务台的工作服务台的工作流程...