作为客服，平日里都是只闻其声不见其人，那么你在这样的工作里有什么感受呢？下半年里你对工作有什么好的计划呢？下面是由小编为大家整理的“电话客服下半年工作计划2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。电话客服下半年工作计划2019（一）总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划。一、指导思想以公司下发的《xx文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。二、工作目标1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开...