酒店行业在我国是较为先进的一个行业，它不仅需要良好的人际交往能力，还需要良好的职业习惯。下面是由小编为大家整理的“2019酒店培训心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。2019酒店培训心得体会（一）由于这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。一、语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到...