工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，要积极、努力的去做，下面是由小编为您整理的“客服2018年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！客服2018年终工作总结（一）从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第...