一转眼就到了年底，大家的工作总结写好了了吗？下面是由小编为您整理的“酒店服务员2018年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！酒店服务员2018年终工作总结（一）一转眼年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：1、微笑 在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.2、精通 要求员工...