作为客服，服务意识是公司的关键之一，回顾即将过去的这一年，大家是不是都有很多的感触呢？下面是由小编为您整理的“客服部2018年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！客服部2018年终工作总结（一）从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变...