酒店前台工作人员的工作也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。一起来看看留学群小编为大家整理的：酒店前台接待年终总结，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注本网站。酒店前台接待年终总结（一）我工作有了一年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。一年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到...