商场客服年终工作总结2018年
一些大型商场里面是有一些客服的,客户在这中间扮演的角色是非常重要的,作为客服,必须要对整个商场了如指掌。以下就是小编为您精心整理的“商场客服年终工作总结2018年”,希望对您能够有所帮助。商场客服年终工作总结2018年我于2018年xx月加入商场,开始了我新的工作和学习过程,从事商场客服以来,收获良多,感慨也不少,2018年客服督导部的职能工作主要有两大块,一是继续做好服务台的工作,二是初步接手和学习并执行督导工作,作为客服督导部成员的我,工作也主要以这两块为重点。一、服务台的工作服务台的工作流...