前台工作人员要对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。一起来看看留学群小编为大家整理的：酒店前台实习工作心得体会，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注留学群。酒店前台实习工作心得体会1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。2、饭店应知应会知识。前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉掌握，同时要对各部门新推出的营销计划以及每个部门的特点做一个详细地了解。3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理chec...