做好工作总结及工作计划，让今后的工作少走弯路，多出成果。一起来看看留学群小编为大家整理的：客服工作总结及工作计划，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注留学群。客服工作总结及工作计划（一）忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。一、提高服务质量，规范前台服务。自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在...