酒店前台上半年工作总结2018
前台是酒店的形象、服务的起点,对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。以下是由留学群小编为大家整理的"酒店前台上半年工作总结2018",仅供参考,欢迎大家阅读。酒店前台上半年工作总结2018(一)一、 加强业务培训,提高员工素质酒店前台作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语...