前台的工作充满挑战、机遇和压力，我们可以不断提升自我，工作中学到的点点滴滴也让我们受益匪浅，让我们好好的规划一下下半年的工作吧。以下是由留学群小编为大家整理的“2018前台文员下半年工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。2018前台文员下半年工作计划一、加强自身修养，提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。3、负责拟制并做好上级领导...