一个企业的计划要有月计划，这些计划明确了我们企业这个月要完成什么任务。下面是由留学群小编带来的范文“5月客服工作计划”，欢迎阅读。5月客服工作计划为了更好的开展好5月份的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定5月份工作计划如下：一、指导思想以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。二、工作目标1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等...