2018执业护士考试基础护理辅导(7)
留学群整理了2018执业护士考试基础护理辅导(7),供你参考,更多资讯本网站将持续更新,请及时关注。2018执业护士考试基础护理辅导(7)一、沟通的概念沟通或称交流,是指遵循一系列共同的规则互通信息的过程。沟通包括五个基本因素:沟通的背景;信息发出者;信息内容;信息接受者;信息反馈过程。二、沟通的形式沟通的形式有语言性沟通和非语言性沟通两种形式。(一)语言性沟通语言性沟通又有书面语言和口头语言等不同形式。口头语言沟通在护患交往中应用较为广泛;书面语言沟通在护患之间主要用于健康宣教资料,在医护...