客服主管岗位职责
客服主管要求要有良好的职业心态,能灵活处理客户问题,那你知道客服主管有哪些岗位职责吗?一起来看看留学群小编整理的“客服主管岗位职责”吧,更多事迹请关注留学群。客服主管岗位职责(一)1.熟悉小区楼宇分布、客户群体分布及收费面积;2.负责客服部的日常管理工作,跟踪检查本部门工作进展情况;3.制订和完善本部门的工作程序和工作标准;4.负责本部门经营计划的落实工作,确保收费完成;5.负责业主入住及装修手续办理工作;6.负责处理业主投诉,确保处理结果让客户满意;7.负责编制、组织实施社区文化活动计...