培训结束后，需要总结归纳一下，所以呢，一起来看看留学群小编为大家精心整理的“个人培训心得体会范文”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注留学群哦。个人培训心得体会范文(1)在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。在处理问题的过程中，客户当然是希...