作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。下面是留学群小编为大家精心整理的“2018客服个人工作计划”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注留学群哦。2018客服个人工作计划(1)在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;一、提高客户转化率。1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力...