作为一名服务中心的话务员，需要用真诚的态度让电话另一头的顾客感到舒心，下面是留学群的小编为大家精心整理的“服务中心话务员工作总结”，供大家参考！希望能够帮助到大家！更多精彩内容请持续关注留学群！篇一：服务中心话务员工作总结不知不觉在XX公司XX 线的XX工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。另一方面...