文员的工作是比较繁琐，但是对一个人的工作很有锻炼作用，文员的工作计划要怎么写呢?以下是留学群小编为大家精心整理的2018文员工作计划，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注留学群。2018文员工作计划(一)一、加强自身修养，提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。...