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客服工作总结

天猫网络客服工作总结

天猫客服主要是做一些售前咨询、订单处理,以及售后服务等工作。下面是留学群为大家整理的:天猫网络客服工作总结,仅供参考,欢迎阅读!更多内容请继续关注留学群liuxuequn.com天猫网络客服工作总结【一】又到年尾了,在天猫XX商城的客服工作又过去了一年,下面对这一年的工作总结如下:1、熟悉产品,了解产品相关信息。对于客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,以前在公司对于每一个新产品上市之前,都要开展相关的产品培训,客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许你就永远失去了这个客...

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