前台是客人对酒店的第一印象，前台领班责任重大。下面是留学群为大家整理的：酒店前台领班年终工作总结，仅供参考，欢迎阅读!更多相关内容请继续关注留学群liuxuequn.com酒店前台领班年终工作总结【一】对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 所以，我在过去的一年我作为前台领班一直都严格依照酒店的规定。一、像所有其他的服务行业一样怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在...