不论你从事什么行业，有一份良好的工作计划是对你有极大的帮助的，下面留学群编辑为你带来物业客服员工年度工作计划2018，欢迎阅读，仅供参考。物业客服员工年度工作计划2018(一)(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包管理工作，做到有...