只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，所以作为客服我们要学习关于客服的技巧。下面是留学群带来的客服工作心得体会及收获，希望可以帮到大家。客服工作心得体会及收获篇一对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面...